De l'achat de votre nouvelle Subaru à l'entretien régulier de celle-ci, toutes les étapes sont importantes. Pour rester fidèle à sa réputation, Subaru a mis en place un ensemble complet de formations, certifications et labels de qualité destiné à vous apporter toutes les garanties d'expertise et de spécialisation lorsque vous faites appel à un intervenant Subaru.
Nos conseillers commerciaux sont nos ambassadeurs. Les attentes des clients évoluent et pour y répondre au mieux, Subaru France a lancé début 2018 un label de qualité destiné à ses forces de vente en concession : Subaru Product Expert.
Des conseillers commerciaux experts en technologie Subaru
Les formations Subaru Product Expert ont pour but de faire connaitre parfaitement aux conseillers commerciaux Subaru les toutes dernières technologies de la marque.
Un conseiller commercial parfaitement formé peut ainsi parfaitement conseiller un client souhaitant des informations sur les modèles Subaru. Ces formations se déroulent sur une journée dans les différentes régions de France. Plusieurs sessions par an ont lieu afin d’être toujours au plus près des évolutions de la marque.
Les technologies spécifiques à Subaru et leurs secrets sont dévoilés en détail aux conseillers commerciaux : moteur boxer à cylindres opposés à plat, transmission intégrale symétrique, efficacité de ces systèmes entrainant un comportement routier et une sécurité maximum pour les passagers... Le système d’aide à la conduite EyeSight, développé par Subaru, est minutieusement détaillé. De même que le X-Mode, les interfaces d’infodivertissement Apple CarPlay et Android Auto, les équipements de série...
Un très haut niveau de technologie est aujourd’hui déployé sur les automobiles. Les modèles Subaru sont réputés pour leur fiabilité mais ils nécessitent néanmoins un minimum d’entretien. Les techniciens du réseau Subaru sont donc tous formés dans notre centre de formation Subaru Technical Academy afin de maitriser l’expertise indispensable à la garantie d’un parfait entretien..
De véritables spécialistes formés aux technologies Subaru
Chaque nouveau technicien est convié à un cursus de formation de 3 jours pour lui présenter la marque, lui permettre de se familiariser avec les moteurs Boxer essence et diesel, les transmissions mécaniques et automatiques, les différents systèmes électroniques embarqués, les systèmes de radars arrière SRVD et anticollision EyeSight, les stratégies de dépollution... maitriser la valise de diagnostic et l’ensemble de l’outillage spécifique.
Chaque session comprend 50% de théorie et 50% de pratique avec des essais systématiques des véhicules concernés. Cette expertise permet aux techniciens d’intervenir aussi bien sur les modèles récents que sur les modèles anciens.
Pour dispenser les formations techniques auprès de son réseau de réparateurs, Subaru France bénéficie du statut d’Organisme de Formation reconnu par l’ANFA au travers de son agrément numéro 11950418995. Notre centre de formation est également inscrit dans une démarche de qualité sur la plateforme DATADOCK permettant son référencement auprès des organismes financeurs.
